人物名片杨磊是厦门弘爱医院耳鼻咽喉头颈外科的一名副主任医师，从事耳鼻咽喉临床工作16年，擅长嗓音外科疾病，熟练掌握鼻炎、鼻窦炎、鼻息肉及腮腺、颌下腺肿瘤的诊治。温和、细心、负责、真诚、谦逊...这是患者和同事给杨磊医生的标签。杨磊自带圈粉体质，凡是看过他门诊的患者，几乎都对他赞不绝口：“待人真诚，轻声细语，态度好，医术也好！”“杨医生，您知道自己人见人夸吗？”杨磊露出他的招牌笑容，不好意思地摇了摇头：“这是夸张手法吧，我就只是一名普通的耳鼻咽喉医生而已。”1从医的必修课：勤劳“我也算是子承母业吧！”杨磊的母亲是一位耳鼻咽喉科的高年资医师，从小在医院长大的杨磊报考了福建医科大学，立志成为一名好医生。母亲告诉他，做医生必须要勤劳，临床医生在临床长大，患者才是医生真正的老师。所以杨磊始终将患者当成自己的老师，无论手术做到多晚，杨磊都会在离开医院前看看住院患者的情况。患者很脆弱、敏感，也很容易满足。如果多说几句话、多看几次患者，能让患者跟家属更安心，我很愿意去做！2圈粉秘诀：温暖和真诚杨磊医生是个同理心非常强的人。“因为我也曾受过伤，看过病，从医生到患者的角色转变，两次就诊经历让我更懂患者要什么！”第一次是刚从医不久，他曾到北京某知名三甲医院就诊。“同为医生，我满怀期待能从这次就诊中学到些东西，但是诊室门口的长龙令人望而却步，轮到我时，主任只是匆匆扫了我几眼，边简单问询边埋头写病历，我几乎插不上话，两分钟左右便草草离开挤满人的诊室。”这次就诊体验让杨磊深受触动，他开始思考患者真正需要的是什么！“你好，请坐！”这是杨磊十余年来看诊固定的开场白，初次就诊的患者常常会感到受宠若惊。放下戒备的患者就像十万个为什么，有问不完的问题，而杨磊始终会真诚地注视着患者的眼睛，耐心地解答，真诚地安抚，这种平等的对视让患者感动不已，这些温暖的细节可能就是杨磊圈粉的秘诀。3受过伤的医生：更懂患者10年前，杨磊躺上了自己最熟悉的手术台。“只是一个鼻子的小手术，为我做手术的是朝夕相处的同事，周围是我再熟悉不过的环境，但躺上手术台时，却抑制不住地紧张，好在同事还会跟我聊聊天开开玩笑，缓解了我的恐惧。我都这么害怕了，普通患者在一个陌生的环境做手术，该有多么不安和无助？”每次手术前，杨磊都会提早到手术室，在等候室跟患者聊天话家常，告知患者将发生的事：别怕，麻醉就是让你睡一觉，等你睡醒了，手术就做好了。而做完鼻部手术后通常需要进行鼻腔填塞，患者处于麻醉状态时，将膨胀海绵塞入鼻腔，用于止血，塞入时感觉不到疼痛，但两天后拔出，即便动作再轻柔，患者也会感到强烈的不适。“我经常为患者拔鼻腔填塞物，我知道这肯定不舒服，总是跟患者说忍一下好了。如果我没经历过，我可能一辈子都没办法体会拔出填塞物到底有多痛。”杨磊甚至有了些许愧疚，为了让患者能更舒适一些，杨磊思考良久，想出了办法，提前半小时给患者吃一片止痛药，拔出时果然就没有那么难受了。这世界上没有真正的感同身受，除非自己也曾经历过，杨磊甚至有些感谢自己的这段经历，让他能够转换视角，真正站在患者的角度思考问题。4穿白大褂的带刀侍卫“你工牌里放的是什么啊？”杨磊的工牌里露出了一个包装的角。杨磊笑了笑：“这是我的秘密武器。”说着从工牌里拿出来几个独立包装的尖刀片。他戏称自己是穿白大褂的“带刀侍卫”，这刀片虽不起眼，但在碰到呼吸困难的患者时，在没有工具的情况下，却能在紧急状况下行环甲膜切开，救人一命。杨磊还像分糖果似的给科室里的每一位医生都送了刀片，“这刀片是真的派上了不少用场。”前些日子一位喉癌放疗后患者出现大出血，大量血液呛入气管出现呼吸困难，生死就在几分钟内。接到消息的杨磊立刻冲到病房，发现患者出血量巨大，意识不清、面色苍白、呼吸极度困难，喉咙里发出刺耳的喘鸣声，杨磊几乎是靠肌肉记忆，立刻掏出工牌里的尖刀片，迅速划过患者颈前皮肤，顺利进行环甲膜切开，此时麻醉医生也赶到病房气管插管，危机才得以暂时解除。没有什么比心电监护仪上的心跳声更动听了，杨磊庆幸自己的准备和努力没有白费。“我真的只是一名普普通通的医生。在医学这条路上，自己还有很多进步空间，当医生就是要多经历才会更从容，我必须继续努力，才不负患者和同事的信赖。”